和往年不同,315曝光的重頭戲,大部分都和互聯(lián)網(wǎng)相關,很多人都表示央視如此強硬曝光,可能會影響互聯(lián)網(wǎng)新興行業(yè)的發(fā)展。但事實上,這種曝光其實有助于行業(yè)的的整體規(guī)范,不管是送餐還是二手車交易、刷單行業(yè)什么的,大都受到了很大的震動,開始對自身進行自查自糾,以提升更高的服務水平。
不過媒體的曝光可能也于事無補,比如剛剛曝光完,刷單團就開始宣傳說,央視已經(jīng)驗證刷單確實賺錢,大家都來參與吧。所以互聯(lián)網(wǎng)的問題,想要通過互聯(lián)網(wǎng)之外的方法去解決,可能是很困難的事情。實體企業(yè)在這樣的情況下,也非常受傷,很多餐飲企業(yè)業(yè)務也出現(xiàn)了劇烈波動,甚至遭到下架后,生意慘淡。這也給我們提出了一個問題,互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新誰來監(jiān)管?傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)探索最后出現(xiàn)問題誰來買單?是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)?還是自食惡果?這都引發(fā)了不小的討論和爭議。
對于消費者而言,大家逐漸開始對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有所防備的時候,消費可能就會出現(xiàn)回流實體店的情況。最終大家會發(fā)現(xiàn),實體店的效率和真實度還是更高的,網(wǎng)絡世界因為總是追求速度,多多少少都會出現(xiàn)各種蘿卜快了不洗泥的情況。而很多互聯(lián)網(wǎng)公司也發(fā)現(xiàn)了這一點,開始在線下開實體店,包括京東、當當在內,都把在線下設置店面、服務站,當作了非常重要的戰(zhàn)略。所以實體店還沒有接上互聯(lián)網(wǎng),互聯(lián)網(wǎng)都來開實體店了,從這個角度,之前的互聯(lián)網(wǎng)加其實更像是加互聯(lián)網(wǎng),最終互聯(lián)網(wǎng)只是起到了快捷的作用,但在服務扎實和品控方面漏洞頗多,所以如果把之前從互聯(lián)網(wǎng)切入實體的思維方式換成實體切入互聯(lián)網(wǎng),可能會有更好的效果。
目前試圖幫助實體從傳統(tǒng)切入互聯(lián)網(wǎng)的微指,就是一個匯聚1200萬實體店的線上線下融合消費平臺。它的模式很有意思的是從傳統(tǒng)商家角度出發(fā),通過實體店+虛擬店的形式,實現(xiàn)用戶和實體商家間的對接,號稱是一款能搜實體店商品的APP。從這個意思上理解起來,有點像線下淘寶的感覺,只不過它是由實體商家組成,并幫助這些商家在微指平臺上實現(xiàn)移動化、信息化升級,形成線下線上互動。
對于實體如何切入互聯(lián)網(wǎng),怎樣善用互聯(lián)網(wǎng)技術,一些連鎖商業(yè)企業(yè)其實也有探索,大潤發(fā)是通過飛牛網(wǎng)來實現(xiàn)網(wǎng)絡和020的切入,而銀泰作為阿里打通線上線下商業(yè)的重要平臺,一直也備受關注。與之不同的是,微指沒有自有實體來+互聯(lián)網(wǎng),也沒有聯(lián)合大型商業(yè)實體進行整合,而是自建一個平臺把城市里所有的實體店囊括進來,覆蓋360行,這對于占據(jù)商業(yè)主體但實力薄弱的中小商家而言,無疑是一種切入互聯(lián)網(wǎng)的新通道。
實際上微指在做的是建立以店鋪為中心的服務體系,而不是以互聯(lián)網(wǎng)為中心的店鋪體系。這也是一種以人為中心的、點對點的立體網(wǎng)絡。它嚴格根據(jù)線下實體店的情況來一一對應到線上,與線下的實體生意,是一模一樣的。這樣在網(wǎng)上獲得的服務品質其實更容易和線下保持一致,商戶就可以通過互聯(lián)網(wǎng)運營,來獲取自己的用戶,而不完全依賴平臺的推薦和引流,同時用戶也可以像真實的逛街一樣,體驗實際的店鋪消費,并且因為每個手機店都對應著實體店,在信譽、品質上更有保障。
這種做法的好處是抹平了實體和互聯(lián)網(wǎng)之間的發(fā)展差距,最終的結果是二者齊頭并進,這樣符合國家提振實體經(jīng)濟的戰(zhàn)略。畢竟我們應該幫助實體企業(yè)進步,而不是把他們吃掉?;ヂ?lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)企業(yè)應該是相互支持的相生關系,而不應該是一個競爭或者排他的關系。這種切入的思路,還是有一定的先進性的。最終的目的則是實現(xiàn)店鋪的數(shù)字化進程和互聯(lián)網(wǎng)轉型。
消費回歸傳統(tǒng),已經(jīng)漸漸成為趨勢,而傳統(tǒng)走向網(wǎng)絡,也是勢在必行。二者只有共進,才有和諧統(tǒng)一的可能,一方走的過快,就會出現(xiàn)315曝光的哪些問題了。